CONDICIONES GENERALES   

Precio  Subir
El precio del viaje combinado incluye todo aquello que expresamente se haga constar en el contrato del viaje combinado o en el servicio, además de las tasas o impuestos indirectos (I.V.A., I.G.C.) cuando éstos sean aplicables.

El precio del viaje combinado no incluye Visados, tasas de aeropuerto y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, extras de tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales salvo que expresamente en el contrato se pacte otra cosa, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales y, en general, cualquier otros servicios que no figure expresamente en el aportado "El viaje incluye" o no conste específicamente detallado en la oferta.

Compra de servicios  Subir
Solamente se entenderá realizada la compra cuando se abone el importe total del servicio, no siendo posible la realización de reservas o el pago fraccionado de los servicios, salvo acuerdo previo entre el usuario y Bitravel. Los servicios estarán sujetos a la caducidad establecida en las ofertas.

Gastos de gestión  Subir
En el caso de los Viajes a medida para grupos Bitravel podrá exigir el cobro, antes de la presentación de la oferta, de una cantidad (inferior siempre al 10% del presupuesto) de dinero en concepto de gastos de gestión. En el caso que la oferta posteriormente sea aceptada, esta cantidad será devengada del montante total.

Anulacion del cliente  Subir
En todo momento se podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que se hubieran abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto anteriormente, pero se tendrán en cuenta la siguiente tabla de gastos de anulación:

• En el caso de los servicios sueltos, los gastos de gestión y los de anulación si los hubiera.
  

• En el caso de los Packs turísticos los de anulación.

Se entiende por Gastos de Gestión: 10% del total del viaje.

Se entiende por Gastos de Anulación lo que marca la Ley:

• 5% del total del viaje si la anulación se realiza con más de 10 días y menos de 15 a la fecha prevista para inicio del viaje.
  

• 15% para anulaciones con menos de 10 días y más de 3 días de dicha fecha.

• 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.
  

• 100% de no presentarse no se tendrá derecho a devolución salvo por causa mayor.

Seguro  Subir
De forma facultativa se ha dispuesto de un seguro de la compañía.

Cesiones de viaje  Subir
El consumidor del viaje combinado podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje.

El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje combinado, y ambos responderán solidariamente ante la Agencia de Viajes del pago del precio del viaje y de las gastos adicionales justificados de la cesión.

Alteraciones  Subir
En el supuesto de que 5 días antes de la salida del viaje, Bitravel se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre:

• Anular el contrato. En tal caso se procederá de forma inmediata al reembolso de todas las cantidades pagadas o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el caso que fuera de calidad inferior Bitravel reembolsará al consumidor la diferencia de precio.

• Aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.

El consumidor deberá comunicar la decisión a Bitravel dentro de los tres días siguientes a ser notificada de la modificación a que se requiere el apartado. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

En el caso de que, después de lo salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor y en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.

En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como, por ejemplo, billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reservas de hotel en día previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador.

Anulaciones de bitravel  Subir
En el caso que Bitravel suspenda 5 días antes un viaje, será responsable del pago al consumidor de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento de contrato, que será del 10% si se produce entre los cinco y tres días anteriores, y el 25% en el supuesto que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho horas anteriores.

No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:

• Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato.

• Cuando la cancelación del viaje se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con lo diligencia debida.

Condiciones económicas especiales para niños  Subir
Caso de viajar con niños, BITRAVEL ha dispuesto que los niños de:

• 0 a 3 años . De cara a Bitravel viajan gratis, debiendo abonar directamente al alojamiento o al restaurante los gastos que suponga su alojamiento o manutención.

• De 3-10. Se les aplica una tarifa de niño.

• Mayor de 10 años. Se les considerará como un Adulto a todos los efectos

Pasaporte, visados y documentación  Subir
Todos los usuarios, sin excepción (niños incluidos), deberán llevar en regla su documentación personal y familiar correspondiente, sea el pasaporte o D.N.I., según las leyes del país o países que visitan. Caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visados, por causas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, Bitravel declina toda responsabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine.

Alojamientos  Subir
La calidad y contenido de los servicios prestados por el alojamiento vendrá determinada por la categoría turística oficial asignada en España y Francia.

Al efectuar la reserva el cliente es pleno y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar el apartamento, sin omitir los niños, cualquiera que sea su edad. Se advierte que la administración del alojamiento puede legalmente negarse o admitir la entrada de aquellas personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación alguna por esa causa.

Existe la posibilidad de habilitar cama/s supletoria/s o cunas, que deberán ser solicitadas por los clientes antes de perfeccionarse el contrato, y que salvo expresa mención en contrario, no estarán en el precio publicado del alojamiento.

El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el contrato, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida. En el supuesto de que el usuario prevea su llegada al alojamiento reservado en horas distintas o las reseñadas, es necesario, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con lo mayor anticipación posible tal circunstancia a Bitravel, o al alojamiento directamente, según los casos.

Igualmente debe consultar a Bitravel, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles.

Uso de la web de Bitravel  Subir
La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la web de BITRAVEL implica la aceptación de las siguientes condiciones generales:

• El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios turísticos ofertados en la web de BITRAVEL manifestando asimismo que entiende y comprende en su totalidad las aquí enunciadas para utilizar esta web.

• BITRAVEL no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que el usuario pueda llevar a cabo como cliente registrado al reservar o contratar productos turísticos en la página web de BITRAVEL. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido por terceros.

• El usuario para poder contratar los servicios turísticos contenidos en la web de BITRAVEL deberá registrarse como cliente, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa.

• Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, software etc. que figuran en la web de BITRAVEL se hayan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por BITRAVEL o, en su caso por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos.

• El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Bilbao para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este clausulado. BITRAVEL se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos de los términos y condiciones establecidos. La inscripción del usuario como cliente registrado de BITRAVEL implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales.

Protección de datos  Subir
En cumplimiento de la normativa de datos de carácter personal y de acuerdo con la L.O 15/1999, los datos de carácter personal aportados a través de la cumplimentación de este formulario formarán parte de un fichero propiedad de Basque Incoming Travel, S.A., con número 2060100530.

Al enviar estos datos, el usuario o cliente da su consentimiento para que formen parte de dicho fichero, que tiene como finalidad el envío de comunicaciones de carácter comercial o informativas.

En cumplimiento de esta ley Basque Incoming Travel, S.A. no realizará ninguna cesión total o parcial de dichos datos a ninguna empresa u organización ni los utilizará para otro fin que no sea el descrito en el párrafo anterior.

El titular de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos y plazos establecidos por la L.O. 15/1999, dirigiéndose a:

Basque Incoming Travel S.A.
E-mail: central@bitravel.com
Teléfono: +34 944 807 256
Fax: +34 944 648 425
Dirección: C/ Las Mercedes 8, 1ºA - 48930 Getxo

Condiciones particulares de alquiler de vehículos  Subir
El importe del alquiler del vehículo incluye:

• Uso y disfrute del vehículo, el número de días contratados, con kilometraje ilimitado
  
• Seguro Obligatorio del automóvil, Complementario de Responsabilidad Civil y fianza con garantías ilimitadas.
  
• 16% IVA
  
• Tasas de aeropuerto

El usuario entregará a la llegada a la Agencia su bono de reserva de Bitravel y deberá facilitar los datos de su tarjeta de crédito como forma de abono posterior de los cargos adicionales en los que el usuario haya incurrido

Por cargos adicionales entendemos el consumo de combustible, las penalizaciones por entrega fuera de hora, la tasa por conductor adicional, las multas de tráfico o aparcamiento, los accesorios del vehículo o cualquier otro concepto no incluido en la oferta de Bitravel.

Permiso de conducción: El arrendatario deberá estar en posesión de su permiso de conducción, con al menos 1 año de antigüedad y haber cumplido los 23 años de edad.

Entregas y recogidas en vehículos: se ha de entregar el vehículo dentro del horario de oficina. En el caso de entrega fuera de horas se habrá de pagar un suplemento.

Condiciones particulares de contratación de guías  Subir
Las visitas no podrán ser modificadas salvo previo acuerdo entre las partes.

El medio de transporte, incluido el del guía, será por cuenta del contratante.

Se entenderá por jornada el servicio de guía de 4 horas. Este podrá ser contratado en horario de mañana (de 10 a 14 horas) o de tarde (de 16 a 20 horas). Todo lo que sobrepase este número de horas o no esté en las franjas horarias señaladas será considerado como hora extra.

Condiciones particulares de alquiler de autocaravanas  Subir

• Alquiler mínimo de 3 días
  
• Alquiler mínimo en temporada alta: 14 días
  
• El conductor debe ser mayor de 25 años, con Permiso de Conducir con un mínimo de 2 años de antigüedad.
  
• En cualquier alquiler será obligatorio el depositar una fianza, en previsión de daños, mediante tarjeta de crédito (Visa, American Express)